营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。
就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。
那么,运营好一个淘宝店铺需要掌握哪些技巧?需要学习哪些知识点?以下是由小编为大家整理的乐清春华培训课程资料,供大家参考:
一、新手开店入门课程
1、淘宝店铺的快速开店教程、淘宝店铺的基础设置教程、淘宝店铺的基础装修教程
2、淘宝卖家中心后台的使用教程、阿里巴巴的详情切片教程、淘宝店铺的发布宝贝教材
3、新的黄金定价法、淘宝店铺开通特色服务教程、淘宝处罚的五大红线
4、淘宝流量的三种分类、淘宝权重的三种分类、淘宝店铺的三种分类
5、做标题之高竞争度关键词、做标题之核心关键词
二、新手店铺系统化流程操作
1、几种店铺的认识:天猫、企业店、C店(淘宝)
2、店铺基本知识
1)店铺后台认知(卖家中心、电脑千牛、手机干牛)
2)交易管理(已卖出的宝贝、评价管理)
3)店铺管理(店铺装修、图片空间、店铺基本设置、宝贝分类管理、子账号管理)
4)营销中心(店铺营销工具、客户运营平台、淘金币、活动报名)
5)数据中心(生意参谋、免费版、数据时间、对比同行/行业、评价情况、售后、流量看板)
3、店铺产品定位(店铺定位、产品定位、价格定位)
4、发布宝贝(采集软件、一键铺货、手动编辑宝贝)
5、装修店铺(一键装修、手动装修)
6、开通服务(保证金、7天无理由、公益宝贝、信用卡支付、商家保障中资质、店小二客服、自动核对订单)
7、测款测图(标准计划、智能计划、超级推荐、钻展、淘宝客)
8、基础销量(淘宝群种菜、好评晒图)
9、补单权重流程(平台放单、团长放单)
10、助推(标准计划、智能计划、超级推荐、钻展、淘宝客)
11、售前客服(千牛聊天设置、催付方向、订单改地址/订单改规格)
12、售后处理(订单处理、物流追踪、中差评评价)
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